“沒想到這么快就把事情辦好了！以前想辦點事得鎮(zhèn)里、村里多頭跑，現(xiàn)在大小事都可以直接找網(wǎng)格員幫忙，真是太方便了！”6月28日，剛完成老年人認證的廣西浦北縣龍門鎮(zhèn)中南村村民符可蘭高興地說道。
近年來，廣西浦北縣始終堅持黨建引領(lǐng)基層社會治理，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，“微服務(wù)”撬動“大治理”，牢牢“網(wǎng)”住平安，讓群眾感到“格”外幸福。
互聯(lián)共建，共下一盤棋
“浦北縣堅持黨建引領(lǐng)社會治理‘一盤棋’，扎實推進網(wǎng)格化管理工作，拓寬服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，不斷提高基層社會治理能力?！逼直笨h委組織部副部長梁惠仁介紹。
該縣組建以縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、村民小組（居民小區(qū)）、單元網(wǎng)格等5個層級為主干，“雙報到、雙服務(wù)”單位密切配合的指揮體系，不斷完善“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”工作機制，將縣、鎮(zhèn)、村劃分為三級網(wǎng)格。據(jù)統(tǒng)計，城市社區(qū)共劃分為103個居民小區(qū)網(wǎng)格和683個單元網(wǎng)格，農(nóng)村（農(nóng)村社區(qū)）劃分為633個片區(qū)網(wǎng)格5581個單元網(wǎng)格。為實現(xiàn)網(wǎng)格架構(gòu)精細化，該縣探索“黨員聚在網(wǎng)格上”，組織黨員志愿者為居民小區(qū)和片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)，讓黨旗在網(wǎng)格一線高高飄揚。
錘煉尖兵，凝聚一股勁
“手機保持24小時暢通，企業(yè)和群眾有需求一定隨叫隨到，因為我是一名網(wǎng)格員，這是我義不容辭的責任?！狈?wù)在浦北縣陳皮產(chǎn)業(yè)園項目征地現(xiàn)場的網(wǎng)格員李瑾琦堅定地表示。
為更精準的開展網(wǎng)格服務(wù)，該縣結(jié)合領(lǐng)域、崗位特點組建、錘煉網(wǎng)格員隊伍。在城市社區(qū)，由縣處級領(lǐng)導(dǎo)掛點，縣直包保單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔任第一網(wǎng)格長，包保單位副職領(lǐng)導(dǎo)擔任網(wǎng)格長，街道、社區(qū)干部擔任副網(wǎng)格長，其他醫(yī)務(wù)人員、民警、樓幢長等為網(wǎng)格員。在農(nóng)村，由鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為網(wǎng)格長，村黨組織書記為副網(wǎng)格長，鎮(zhèn)村干部、片區(qū)民警、村民小組長、村民代表等為網(wǎng)格員。為錘煉一支素質(zhì)過硬的網(wǎng)格員隊伍，該縣還采取集中培訓和自主學習相結(jié)合的方式，對網(wǎng)格員開展常態(tài)化應(yīng)急演練、矛盾糾紛調(diào)解、隱患排查、項目建設(shè)等培訓，提高網(wǎng)格員的服務(wù)意識和水平。今年以來，共開展網(wǎng)格員培訓32期，培訓人數(shù)15000多人次。
數(shù)字賦能，織密一張網(wǎng)
“我們月亮灣小區(qū)的下水道堵塞了，排不出水，嚴重影響我們68戶居民的正常生活，麻煩盡快安排人來幫忙處理?！逼直笨h江城街道解放社區(qū)網(wǎng)格員黃容收到居民的反映后，馬上到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，不到一個小時，就把下水道疏通了。這是浦北縣通過線上賦能快速解決群眾熱點難點問題的一個縮影。
近年來，浦北縣強化數(shù)字賦能，推行網(wǎng)格員實時線上線下收集群眾問題，建立“受理－處置（轉(zhuǎn)辦）－反饋”閉環(huán)處置機制，實現(xiàn)民事“一次辦”的“傳輸網(wǎng)”，將排查各類風險隱患和解決難點熱點問題作為網(wǎng)格的日常職責，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。浦北縣整合廣西社會治理信息平臺、“天網(wǎng)工程”“雪亮工程·平安鄉(xiāng)村”等資源，建成一體化信息系統(tǒng)和綜合指揮平臺，在主要路段、治安重點場所建設(shè)治安監(jiān)控點點位756個，安裝視頻監(jiān)控攝像頭1761個，并將現(xiàn)有的各類監(jiān)控探頭整合聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)全縣視頻監(jiān)控“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”。
